6 métricas de gestão de crises em atendimento ao cliente para mensurar a reputação da sua empresa
O setor de atendimento ao cliente exige constantes otimizações para alcançar melhores resultados, nisso contamos com uma ferramenta essencial: as métricas de atendimento. São elas que nos permitem identificar pontos de melhoria , facilitando a otimização contínua da experiência do cliente. Métricas de atendimento ao cliente: o que são e por que são essenciais? Indicadores […]